1 - Premessa
Il presente documento definisce, allo stato attuale, la politica aziendale riguardante gli aspetti del sistema di gestione integrato della TecnoSystem (qualità e ambiente)
Il documento è redatto dall’Alta Direzione ed ha lo scopo di definire le linee generali per l’esercizio delle attività aziendali in merito a:
Progettazione, gestione, conduzione e manutenzione degli impianti elettrici, idraulici, termofluidici, di condizionamento ed elettrostrumentali.
Il documento:
- Accoglie i requisiti ed i principi delle Norme di riferimento;
- E’ diffuso ai dipendenti aziendali per garantire l’adesione e la consapevolezza dei contenuti;
- E’ revisionato periodicamente sulla base dei risultati di gestione, dei requisiti cogenti, dell’interesse dei clienti e delle parti interessate.
Le indicazioni della politica aziendale trovano esecutività tramite quanto definito alla Norma per il Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015, Ambiente ISO 14001:2015.
Il SGI ha come principale obiettivo:
- Il rispetto dei requisiti cogenti contenuti nelle Normative Legislative e tecniche applicabili;
- La gestione efficace ed efficiente dei processi aziendali;
- Il miglioramento continuo;
- La continua soddisfazione dei clienti e delle Parti Interessate (fornitori, personale interno);
- Lo sviluppo della strategia di miglioramento delle prestazioni e le azioni di miglioramento;
- La riduzione dell’impatto nell’ambiente;
- La tutela e la salvaguardia dell’ambiente;
- Il contenimento ed il controllo dei consumi energetici;
- La garanzia della disponibilità di tutte le informazioni, risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi e i traguardi generali;
- La tutela e la protezione dei dati personali;
- La tutela della salute e della sicurezza suoi luoghi di lavoro.
2 - Elementi significativi e decisioni di politica aziendale
La Direzione della TecnoSystem intende assicurare la completa soddisfazione alle esigenze del cliente attraverso la rispondenza dei servizi forniti in termini di qualità, affidabilità, puntualità e dinamicità. Intende operare sempre secondo i criteri di sicurezza e nel completo rispetto delle normative vigenti.
La Direzione è convinta della necessità di affrontare le problematiche della qualità e dell’ambiente in un’ottica complessiva ed efficiente, mirata a garantirne l’efficacia operativa.
Ognuno deve impegnarsi per conseguire il miglioramento continuo e sistematico del sistema integrato della TecnoSystem, privilegiando la prevenzione anziché la correzione.
Ogni attività aziendale deve soddisfare i seguenti obiettivi generali:
A - Fornire sempre servizi tali da soddisfare pienamente le esigenze espresse o implicite del cliente cercando di utilizzare le migliori tecnologie disponibili sul mercato e sensibilizzare, attraverso la formazione del personale, le risorse interne al raggiungimento di sempre crescenti standard qualitativi.
B - Far conoscere i sistemi di risparmio energetico, che rappresentano il vero progresso e il futuro sostenibile dell’ambiente che ci circonda come: la geotermia, il fotovoltaico, il solare termico, i sistemi radianti, le biomasse, i sistemi termici a condensazione ed altri ancora al fine di immettere meno sostanze inquinanti in atmosfera e ottenere un risparmio energetico
C - Adoperarsi per fare in modo che il cliente mantenga un rapporto di fiducia con la TecnoSystem e che l’immagine della ns. azienda debba riflettere le caratteristiche di efficienza, di serietà e di dinamicità.
D - Pretendere il massimo livello di qualità nel proprio lavoro, proponendo miglioramenti e impegnandosi a svolgerlo in modo da evitare reclami fissando indicatori adeguati e controllando periodicamente il raggiungimento degli obiettivi.
E - Coinvolgere il personale interno in modo che ciascuno riconosca l’importanza del proprio ruolo.
F - Migliorare l’efficienza interna mediante la sistematica standardizzazione delle attività, la crescita professionale, la motivazione personale e attraverso il riesame periodico del proprio sistema di gestione integrato per verificare che sia attuata efficacemente e che risulti idonea al conseguimento degli obiettivi.
G - Rispettare la legislazione cogente e le normative applicabili all’azienda sui temi qualità, ambiente, energia e sicurezza.
3 - Obiettivi aziendali
Facendo seguito a quanto riportato nel precedente paragrafo, gli obiettivi che la Direzione ha individuato e che devono essere raggiunti con il coinvolgimento di tutto il personale e di tutti i collaboratori sono stati stabiliti nel riesame della direzione e riassunti brevemente qui di seguito.
3.1 - SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATO
Il sistema di gestione della qualità implementato anni fa è ormai una consuetudine consolidata. Il contributo del sistema di gestione della qualità è stato importante proprio nel periodo di maggior difficoltà produttiva ed economica.
Le procedure operative ci hanno consentito un’organizzazione generale che tramite la programmazione, il riscontro e la verifica di quanto pianificato ha permesso di ottimizzare al meglio le risorse dell’azienda.
Il sistema qualità ci ha permesso anche di evidenziare le modifiche necessarie per un processo più snello ma nel contempo accurato e produttivo, modifiche che abbiamo attuato correggendo alcune procedure ed inserendo dei moduli che hanno consentito di implementare un sistema di controllo di gestione.
L’impegno della direzione è di continuare a mantenere attivi tali sistemi di gestione e diffonderli a clienti, fornitori e tutte le parti interessate.
3.2 - RISORSE UMANE E STRUTTURA AZIENDALE
Attualmente l’organico risulta essere appropriato.
Si continuerà a formare e valorizzare le risorse umane all’interno della struttura al fine di stimolare sempre più il personale, a ogni livello aziendale, importante per il rafforzamento e lo sviluppo del senso di coesione.
3.3 - ANDAMENTO E STRATEGIA AZIENDALE
Nonostante la crisi dei mercati finanziari, la nostra azienda, con notevole sforzo, ha saputo far fronte alla congiuntura negativa ed è riuscita a mantenere costante i volumi degli indici aziendali.
Il comportamento coerente nei confronti della clientela, l’elevato impegno nel nostro lavoro hanno premiato la TecnoSystem che ha visto incrementare la clientela e soprattutto mantenere ottimi rapporti commerciali con i clienti fidelizzati.
Permangono scenari congiunturali non favorevoli e pertanto l’impegno della TecnoSystem è quello di concentrarsi sul “margine” e quindi su una riduzione dei costi pur mantenendo elevata la qualità del proprio lavoro quale garanzia e importante valore aggiunto.
La nostra politica rimarrà pertanto quella che ci ha sempre guidato:
1 - Soddisfare con un’elevata qualità delle nostre prestazioni le aspettative dei nostri clienti;
2 - Valorizzare le risorse umane, vero capitale della nostra azienda, favorendo il miglioramento della professionalità di ciascuno;
3 - Favorire il lavoro in un ambiente organizzato sereno e confortevole;
4 - Promuovere il continuo rispetto dell’ambiente esterno in conformità alla legislazione attuale;
5 - Assicurare l’efficienza energetica attraverso un uso razionale delle principali fonti di energia e promuovere le stesse anche al cliente finale nell’intento della sua soddisfazione;
6 - Il controllo, la pianificazione e la gestione in modo integrato di tutte le attività elaborando velocemente una maggiore quantità di dati ed informazioni più di quanto fosse possibile in passato;
7 - Il rispetto dell’ambiente riducendo al minimo la produzione di documenti cartacei.
25 Ottobre 2023
La Direzione
